Доставка

Настоящата страница съдържа условията и реда за обработка, изпращане и получаване на поръчките от онлайн магазина.

Обработка на поръчки

Поръчките се обработват в рамките на до 1 работен ден след успешно извършено плащане.

Поръчки, направени в почивни или празнични дни, се обработват в първия следващ работен ден.

Начин на плащане

Поръчките могат да бъдат заплатени предварително чрез дебитна или кредитна карта или чрез наложен платеж при получаване.



Условия за доставка

Клиентът е длъжен да предостави точни и пълни данни за доставка – име, адрес и телефон за контакт. При неточни или непълни данни е възможно забавяне или невъзможност за доставка.

Всички пратки се изпращат с товарителница и могат да бъдат проследявани.

 

Доставка в България

Доставката се извършва чрез куриерска фирма.

Срок за доставка: 1 работен ден

Възможности за доставка:

  • до офис на куриер
  • до личен адрес

Международна доставка (Австрия)

Доставката се извършва чрез услуга DPD Economy.

Срок за доставка: 3–5 работни дни
Цена: 14.99 € за пратки до 3 кг

Доставката се извършва до посочения от клиента адрес.

Срокът за доставка е ориентировъчен и може да варира при натоварени периоди или логистични забавяния.

Опаковане

Продуктите се опаковат по начин, който осигурява защита при стандартни условия на транспорт.

Всеки артикул се подготвя с подходяща за продукта опаковка, съобразена с неговите характеристики, тегло и степен на чупливост. Използват се защитни материали, които ограничават движението в опаковката и намаляват риска от механични увреждания по време на транспортиране.

Целта е продуктът да достигне до клиента в търговски вид и без повреди при нормални условия на доставка.

Отговорности

След предаване на пратката на куриерската фирма, отговорността за транспортирането се носи от куриера.

Търговецът не носи отговорност за:

  • повреди, настъпили по време на транспорт
  • забавяне на доставката по вина на куриера
  • загуба на пратка след предаването ѝ
  • обстоятелства извън контрола на търговеца

Повредени пратки

При получаване клиентът следва да прегледа пратката.

При установена повреда е необходимо да се състави протокол в присъствието на куриера.

При липса на такъв протокол, рекламации за транспортни повреди може да не бъдат уважени.


Неполучени пратки

При невъзможност за доставка поради отсъствие, грешен адрес или отказ от получаване, пратката се връща към търговеца.
Разходите по връщането могат да бъдат за сметка на клиента.

При проблем с доставката, можете да се свържете с нас на:

office@stiletto-queen.com

Моля, посочете номер на поръчка и описание на проблема.